Condições de venda E Devoluções

Estes são os termos e condições de venda da Dalber. Estas condições aplicam-se a todas as encomendas realizadas através da loja online da Dalber. Ao realizar uma encomenda, aceita a aplicação destas Condições no contrato com a Dalber.

Estas Condições estabelecem os direitos e as obrigações das partes que se aplicam às suas encomendas de produtos através da loja online da Dalber. Por esse motivo, é importante que dispense tempo para ler atentamente estas Condições. A Dalber recomenda guardar estas Condições no seu computador ou imprimi-las para o seu arquivo.

• Informação sobre a Dalber

  • A Dalber é uma sociedade privada de responsabilidade limitada constituída em Espanha. A informação completa de contacto da Dalber é a seguinte:

    Dalber SL
    Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania, 53 03420 Castalla (Alicante) España
    Número de identificação fiscal: ESB03324258

    Telefone: 0034 965561315 de lunes a jueves de 09:00 a 13:00 – 15:00 a 18:00 / Viernes de 09:00 a 13:00)
    Endereço de correio eletrónico: [email protected]

• Os seus dados pessoais
  • Para permitir uma execução fácil e pontual do acordo da Dalber, é importante que nos faculte correta e integralmente o seu nome, endereço de correio eletrónico e morada de entrega, como indicado nas instruções. Tenha em conta que é o responsável pela exatidão dos dados que facultar. Encontrará a informação completa de contacto da Dalber no Artigo 1 destas Condições.
  • A Dalber utilizará a informação que nos facultou apenas da maneira indicada na declaração de privacidade, disponível no website.
• Oferta e acordo
  • Quando comprar um artigo pela loja online da Dalber.com, está a estabelecer um acordo com a Dalber S.L. O acordo começa quando a Dalber envia a confirmação para o endereço de correio eletrónico indicado.
  • Um acordo originado por uma oferta que contenha um erro ou uma falha óbvia, como um preço insolitamente baixo, não será vinculativo para a Dalber. Por favor, contacte a Dalber se tiver dúvidas sobre a validade de uma oferta.
• Preço e pagamento
  • O preço exposto na loja online aquando da realização de uma encomenda é o preço total incluindo todos os impostos, assim como, se for o caso, os custos de envio.
  • Pode pagar a sua encomenda pelos seguintes métodos:
    • Pagamento com cartão de crédito (VISA, MasterCard, Maestro)

      Cómodo e eficiente: O pagamento pode ser feito de maneira conveniente pelo débito do seu cartão de crédito (VISA, MasterCard o Maestro)

      Basta introduzir o seu número de cartão de crédito ou débito, validade e código de verificação. Estes dados não serão guardados, são transmitidos diretamente com SSL de 128 bits de encriptação segura. O cartão de crédito ou débito deve ser registado pelo banco emissor para Verified by VISA ou MasterCard SecureCode. A autentificação é feita através de um código de segurança pessoal que se realiza de forma segura.

      Ao fazer a encomenda, o montante será reservado no seu cartão de crédito ou débito. Depois de enviar a encomenda, o valor ser-lhe-á cobrado.

      Este método de pagamento simples e rápido é completamente gratuito.

    • PayPal / PayPal Express

      Paga o valor da compra através do fornecedor online PayPal. Para isso, deverá estar registado ou registar-se nesse momento (exceto em encomendas realizadas diretamente através de PayPal), legitimar o pagamento com os seus dados de acesso e confirmar-nos a ordem de pagamento. Se usa PayPal Express, receberemos ainda os dados de endereços existentes na sua conta de PayPal. De seguida, confirma o pagamento finalizando a encomenda na nossa loja eletrónica. Durante a realização da encomenda, receberá indicações adicionais para aceder à página do fornecedor de pagamentos.

    • Amazon Payments
      

      Conclua facilmente o processo de checkout usando as informações de pagamento e os endereços salvos em sua conta de Amazon. Cadastro rápido e seguro.

    • Transferência bancária
• Processamento da encomenda e entrega
  • A Dalber tenta processar e entregar a encomenda tão rapidamente quanto for possível.
  • As encomendas são enviadas para a morada de envio indicada e pelo método de entrega que tiver selecionado.
  • Se a morada de envio for fora da União Europeia, é possível que o país em questão cobre impostos adicionais, por exemplo, impostos de importação. A Dalber não tem nenhuma influência ou controlo sobre estes impostos e, portanto, não pode fornecer nenhuma informação adicional. Tem que ser o utilizador a verificar se os artigos que encomendou podem ser exportados e importados para o país em questão e quais são os custos, antes de realizar este tipo de encomenda.
  • A titularidade dos produtos encomendados passa a ser sua quando a Dalber receber o pagamento na íntegra.
• Confiança

  A Dalber encarrega-se de assegurar que os produtos são enviados corretamente e na totalidade. Se receber produtos incompletos ou danificados inesperadamente, contacte a Dalber.

• Qualidade
  • A Dalber tenta mostrar os produtos no seu website o mais fielmente possível. A natureza dos produtos oferecidos pode resultar em diferenças (por exemplo, diferenças na cor) entre a amostra do produto no website e o produto que lhe entregam.
  • Todos os produtos da coleção Dalber cumprem todos os padrões de qualidade e normativas de segurança estabelecidos pela União Europeia.
  • Os produtos da Dalber são fabricados com os materiais mais adequados e resistentes para a sua finalidade. Para uma duração e qualidade da vida do produto ótima, é importante, quando for necessário, seguir as instruções de instalação, uso e manutenção do mesmo.
• Direito a devolução
  • Tem direito a terminar o acordo até 60 dias depois de receber todos os produtos da sua encomenda, sem necessidade de dar nenhuma razão. Isto é conhecido como o período de reflexão. Pode exercer o seu direito a devolução, para isso, aceda à sua conta e indique que encomenda ou artigo quer devolver e siga os passos. Tem que devolver esse produto logo que possível, o mais tardar 60 dias depois de receber todos os produtos da sua encomenda.
  • No caso de rescisão dentro da definição do Artigo 7.1, a Dalber devolverá a quantia paga pelo produto em questão de imediato e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias depois do aviso de receção da sua intenção de cessar o acordo, mas não antes de a Dalber ter recebido o produto.
  • O direito de rescisão dentro da definição do Artigo 7.1 está pensado para determinar se o produto é adequado e se realmente o quer. O uso do produto afetará o direito de rescisão estabelecido mais detalhadamente no Artigo 7.5.
  • Quando devolver um produto que tiver danificado, cujas etiquetas tiver retirado, que estiver incompleto ou contiver outros sinais de desgaste que demonstrem que usou o produto, será responsável perante a Dalber pela redução do valor do produto causada por si. A Dalber deduzirá o valor de deterioração do montante total a devolver.
  • O direito a rescisão dentro da definição do Artigo 7.1 não se aplica aos produtos que não forem adequados para a devolução.
  • A devolução do produto é GRATUITA.
• Processo de devolução
  • Para devolver um ou mais produtos, vá para a seção Meus pedidos / Fazer devoluções na sua área de cliente. Aí encontrará as encomendas que efectuou e poderá registar o pedido de devolução.
  • Durante os dias seguintes, após a devolução ser aceita, um correio irá para o endereço onde o pedido foi entregue pegue. Para isso, os candeeiros devem estar em suas caixas prontas para coleta. Se precisar que os produtos sejam coletados em um endereço diferente, você pode nos escrever em [email protected] indicando o novo endereço para a coleta.
  • Assim que recebermos os produtos e verificarmos que estão em boas condições, procederemos ao reembolso do valor dos produtos através da mesma forma de pagamento utilizada.
  • Alterações a estas Condições

    Se a Dalber decidir alterar estas condições, publicará as Condições atualizadas no seu website. Recomenda-se verificar regularmente se as Condições mudaram. As alterações não afetam as encomendas realizadas antes da data de alteração. Estas Condições foram atualizadas pela última vez a 11 de dezembro de 2019.

  • Litígios

    A Dalber tenta entregar a mais alta qualidade possível nos seus produtos e serviços. Se tiver alguma queixa, pode fazê-la por telefone, correio postal ou eletrónico para:

    Dalber SL
    Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania, 53
    03420 Castalla (Alicante) España
    Telefone: 0034 965561315 (de lunes a jueves de 09:00 a 13:00 – 15:00 a 18:00 / Viernes de 09:00 a 13:00)
    Endereço de correio eletrónico: [email protected]

  • Garantia
    • Os produtos que apresentarem algum defeito ou avaria técnica ficarão sujeitos ao regime de garantia.
    • Os artigos adquiridos ficam garantidos, perante qualquer defeito de fabrico durante um período de 3 anos desde a data da receção, nos termos estipulados no Real Decreto-Lei 1/2007 com data 16 de novembro da Lei geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. Nestes casos, o cliente pode optar entre exigir a reparação ou substituição do produto, salvo se uma destas duas opções for impossível ou desproporcionada.
    • Caso o produto não possa ser reparado nem substituído por outro de características idênticas, proceder-se-á ao reembolso.
    • Lembre-se que, depois de entregar o produto, o proprietário assume toda a responsabilidade sobre o uso do mesmo. Assegure-se de que a pessoa que o utiliza tem a idade apropriada para uma utilização segura e responsável. O uso do mesmo fica à sua responsabilidade e risco.
    • Ficam excluídos os direitos de garantia por defeitos devido a:
      • Perda da fatura de compra.
      • Rutura ou manipulação.
      • Reparações de manutenção ou limpeza.
      • Material danificado, sem embalagem adequada e danos de transporte.
      • Quando a causa dos danos ou da avaria for o desgaste por funcionamento ou demonstrações evidentes de uma manipulação incorreta ou um uso indevido, maus-tratos, batidas, quedas, sujidade, a não-aplicação das instruções do manual que o acompanha, ou avarias produzidas por outras causas não atribuíveis às condições normais de funcionamento, serão tratados como reparação ordinária sujeita a orçamento, em todos os casos.
  • Legislação aplicável

    Aplica-se a legislação espanhola a estas condições e aos seus acordos com a Dalber.