Geschäftsbedingungen und Rückgabe

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dalber S.L. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die im Dalber-Onlineshop (www.dalber.com) aufgegeben werden. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erkennen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dalber an und akzeptieren, dass sie für Ihre Bestellung zur Anwendung kommen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien fest, die für Ihre Bestellungen von Produkten im Online-Shop von Dalber gelten. Daher sollten Sie sich die Zeit nehmen, diese Bedingungen aufmerksam zu lesen. Dalber empfiehlt, diese Bedingungen auf Ihrem Rechner zu speichern oder sie auszudrucken und aufzuheben.

• Information über Dalber

  • Dalber ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach spanischem Recht mit Firmensitz in Spanien. Die vollständigen Kontaktdaten von Dalber lauten:

    Dalber SL
    Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania 53 - E-03420 Castalla (Alicante) Spanien
    Steuernummer: ESB03324258

    Telefon: 0034 965561315, Montag bis Donnerstag von 09.00 bis 13.00 und 15.00 bis 18.00 Uhr / Freitag von 09.00 bis 13.00 Uhr)
    E-Mail-Adresse: [email protected]

• Ihre personenbezogenen Angaben
  • Damit wir Ihre Bestellung bei Dalber reibungslos ausführen können, benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Lieferanschrift, wie in der Anleitung angegeben. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten verantwortlich sind. Die vollständigen Kontaktdaten von Dalber finden Sie in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Dalber wird die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nur in der Art und Weise verwenden, wie es in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist, die auf der Website verfügbar ist.
• Angebot und verbindliche Bestellung
  • Wenn Sie einen Artikel im Online-Shop Dalber.com bestellen, gehen Sie einen Vertrag mit Dalber S.L. ein. Der Vertrag kommt zustande, wenn Dalber die Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail Adresse sendet.
  • Ein Vertrag, der sich aus einem Angebot ergibt, das einen offensichtlichen Fehler enthält, wie z.B. einen ungewöhnlich niedrigen Preis, ist für Dalber nicht bindend. Bitte kontaktieren Sie Dalber, wenn Sie Zweifel an der Gültigkeit eines Angebots haben.
• Preis und Bezahlung
  • Der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis ist der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und ggf. Versandkosten.
  • Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
    • Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro)

      Praktisch und sicher: Die Bezahlung erfolgt durch Belastung Ihrer Kreditkarte (VISA, MasterCard oder Maestro).

      Sie brauchen dazu nur Ihre Kredit- oder Debitkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Prüfziffer einzugeben. Diese Daten werden nicht gespeichert, sondern direkt mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung übertragen. Die Kredit- oder Debitkarte muss von der ausstellenden Bank für Verified by VISA oder MasterCard SecureCode registriert sein. Die Authentifizierung erfolgt über einen persönlichen Sicherheitscode, der sicher ausgeführt wird.

      Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird Ihre Kredit- oder Debitkarte mit dem Rechnungsbetrag geblockt (Vorautorisierung). Sobald die Bestellung versandt wurde, wird der Betrag dann der Karte belastet.

      Für diese einfache und schnelle Zahlungsmethode fallen keine Kosten an.

    • PayPal / PayPal Express

      Sie bezahlen den Rechnungsbetrag per PayPal (Online-Zahlungsdienst). Dazu müssen Sie zu diesem Zeitpunkt bereits bei PayPal registriert sein, sich in Ihrem Konto einloggen (Ausnahmen sind Bestellungen direkt über PayPal) und die Zahlung an uns genehmigen und uns den Zahlungsauftrag bestätigen. Wenn Sie PayPal Express verwenden, erhalten wir auch die in Ihrem PayPal-Konto hinterlegten Adressdaten. Sie bestätigen die Zahlung, indem Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop abschließen. Während des Bestellvorgangs erhalten Sie zusätzliche Anweisungen, wie Sie auf die Website des Zahlungsanbieters zugreifen können.

    • Amazon Payments
      

      Schließen Sie den Bezahlvorgang mit den in Ihrem Amazon-Konto gespeicherten Zahlungsinformationen und Adressen. Schnelle und sichere Anmeldung.

    • Bizum
      

      Bezahlen Sie einfach, schnell und sicher mit Ihrem Smartphone.

    • Banküberweisung

• Bestellabwicklung und Lieferung
  • Dalber bemüht sich, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern.
  • Die Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse und mit der von Ihnen gewählten Versandart versandt.
  • Bei Lieferungen an eine Adresse außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Abgaben, z. B. Einfuhrzölle, anfallen. Dalber hat keinen Einfluss auf solche Abgaben und kann daher keine zusätzlichen Informationen liefern. Sie müssen selbst prüfen, ob die bestellten Artikel in das Lieferland geliefert werden dürfen und welche zusätzlichen Kosten dafür anfallen, bevor Sie eine solche Bestellung aufgeben.
  • Das Eigentum an den bestellten Produkten geht auf Sie über, sobald Dalber den Rechnungsbetrag in voller Höhe erhalten hat.
• Zuverlässigkeit

  Dalber sorgt dafür, dass alle Artikel einer Bestellung in einwandfreiem Zustand und vollständig versandt werden. Sollten Sie wider Erwarten unvollständige Lieferungen oder beschädigte Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an Dalber.

• Qualität
  • Dalber versucht, seine Produkte auf seiner Website so originalgetreu wie möglich darzustellen. Aufgrund der Beschaffenheit der angebotenen Produkte kann es jedoch zu Abweichungen (z.B. Farbunterschiede) zwischen dem auf der Website abgebildeten Musterartikel und ausgelieferten Produkt kommen.
  • Alle Produkte der Dalber-Kollektion entsprechen den von der Europäischen Union festgelegten Qualitäts- und Sicherheitsnormen.
  • Dalber-Produkte werden aus für ihren Zweck am besten geeigneten widerstandsfähigen Materialien hergestellt. Für eine optimale Produktlebensdauer und -qualität müssen in bestimmten Fällen die Anweisungen für Installation, Bedienung und Pflege des Artikels befolgt werden.
• Rückgaberecht
  • Sie haben das Recht, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der vollständigen Bestellung ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag zurückzutreten. Diese Frist wird als Bedenkzeit bezeichnet. Sie können von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und angeben, welche Bestellung oder welchen Artikel Sie zurückgeben möchten, und dann die dort genannten Schritte ausführen. Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich zurücksenden, spätestens jedoch 60 Tage nach Erhalt aller Artikel der jeweiligen Bestellung.
  • Im Falle eines Rücktritts im Sinne von Artikel 7.1 erstattet Dalber den für die Ware gezahlten Betrag unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Mitteilung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, zurück, jedoch nicht bevor Dalber die zurückgegebenen Artikel erhalten hat.
  • Das Rücktrittsrecht im Sinne von Artikel 7.1 dient dazu, Ihnen Zeit zu geben, zu prüfen, ob das Produkt für sie geeignet ist und Sie es wirklich kaufen wollen. Die Verwendung des Produkts hat Auswirkungen auf das Rücktrittsrecht, wie in Artikel 7.5 näher erläutert wird.
  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, den Sie beschädigt haben, von dem Sie die Etiketten entfernt haben, der nicht mehr vollständig ist oder der Gebrauchsspuren aufweist, die darauf hindeuten, dass Sie ihn verwendet haben, haften Sie gegenüber Dalber für die von Ihnen verursachte Wertminderung des Artikels. Dalber wird dann den Betrag der Wertminderung von dem Erstattungsbetrag ab.
  • Das Rücktrittsrecht im Sinne von Artikel 7.1 gilt nicht für Artikel, die nicht zur Rückgabe geeignet sind.
  • Die Rückgabe der Ware ist KOSTENLOS.
• Rückgabeverfahren
  • Um gekaufte Artikel zurückzugeben, gehen Sie im Login-Bereich zu Meine Bestellungen / Rückgabe. Dort finden Sie Ihre Bestellungen und können Ihre Rückgabeanfrage registrieren.
  • Nach Annahme des Rückgabeantrags senden wir einen Kurierdienst an die Adresse geschickt, an die die Bestellung geliefert wurde, um die zurückgegebene Ware abzuholen. Zu diesem Zweck müssen Sie die Leuchten in ihren Kartons versandfertig verpacken und zur Abholung bereitstellen. Wenn die Produkte an einer anderen Adresse abgeholt werden sollen, teilen Sie uns die neue Abholadresse bitte unter [email protected] mit.
  • Nachdem die Rückgabe bei uns eingegangen ist und wir die Produkte geprüft und festgestellt haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie zur Zahlung genutzt haben.
  • Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

    Wenn Dalber Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vornimmt, werden die aktualisierten Bedingungen auf der Website des Unternehmens veröffentlicht. Es wird empfohlen, regelmäßig zu überprüfen, ob sich die Geschäftsbedingungen geändert haben. Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die vor deren Wirksamwerden aufgegeben wurden. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 11. Dezember 2019 aktualisiert.

  • Rechtsstreite

    Dalber ist strebt für alle seine Produkte und Dienstleistungen die höchstmögliche Qualität an. Sollten Sie dennoch Beanstandungen haben, können Sie diese telefonisch, per Briefpost oder per E-Mail an uns richten:

    Dalber SL
    Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania, 53
    E-03420 Castalla (Alicante) Spanien
    Telefon: 0034 965561315 (Montag bis Donnerstag von 09.00 bis 13.00 und 15.00 bis 18.00 Uhr / Freitag von 09.00 bis 13.00 Uhr)
    E-Mail-Adresse: [email protected]

  • Gewährleistung
    • Für Artikel, die fehlerhaft oder mit technischen Mängeln geliefert werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung.
    • Für gekaufte Artikel gilt für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Datum des Erhalts gemäß RDL 1/2007 vom 16. November des spanischen Verbraucherschutzgesetzes und ergänzenden Gesetzen die gesetzliche Gewährleistung auf Herstellungsfehler. In solchen Fällen kann der Kunde sich entscheiden, ob er eine Nachbesserung oder den Ersatz des Artikels verlangt, es sei denn, dass sich eine der beiden Möglichkeiten als unmöglich oder unverhältnismäßig erweist.
    • Falls das Produkt nicht repariert werden kann und nicht durch ein anderes mit identischen Eigenschaften ersetzt werden kann, wird der Kaufpreis erstattet.
    • Bitte beachten Sie, dass der Eigentümer nach Lieferung des Produkts in vollem Umfang für dessen Verwendung haftet. Vergewissern Sie sich, dass die Person, welche die Artikel bedient, ein angemessenes Alter für eine sichere und verantwortungsvolle Verwendung hat. Die Verwendung erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung.
    • Mängel, die durch Folgendes verursacht werden, fallen nicht unter den Schutz der Gewährleistung:
      • Verlust der Kaufrechnung.
      • Beschädigung oder Manipulation.
      • Pflege- oder Reinigungsarbeiten.
      • Beschädigtes Material, unzureichende Verpackung und Transportschäden.
      • Wenn der Schaden oder die Störung auf nutzungsbedingten Verschleiß zurückzuführen ist oder offensichtliche Anzeichen für unsachgemäße oder unzulässige Handhabung, Stöße, Herunterfallen, Verschmutzung, Nichtbeachtung der beiliegenden Anleitung oder für Störungen aufgrund anderer Ursachen, die nicht mit normalen Betriebsbedingungen vereinbar sind, vorliegen, werden Reparaturen in jedem Fall als normale Reparaturen mit Erstellung eines Kostenangebots behandelt.
  • Geltende Gesetzgebung

    Diese Geschäftsbedingungen und Ihre Verträge mit Dalber unterliegen dem spanischen Recht.