Conditions de vente et remboursements

Ci-dessous, les Termes et conditions de vente de Dalber S.L. Ces Conditions s'appliquent à toutes les commandes via la boutique en ligne de Dalber (www.dalber.com). Lors d'une commande, vous acceptez l'application de ces Conditions dans le contrat avec Dalber.

Ces Conditions définissent les droits et les obligations des parties qui s'appliquent à vos commandes de produits via la boutique en ligne de Dalber. C'est pourquoi il est important de prendre le temps de lire attentivement ces Conditions. Dalber recommande d'enregistrer ces Conditions sur votre ordinateur ou de les imprimer pour les conserver.

  • Information sur Dalber

    • Dalber est une société privée à responsabilité limitée constituée en Espagne. Les coordonnées complètes de Dalber sont les suivantes:

      Dalber SL
      Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania, 53 03420 Castalla (Alicante) Espagne Numéro d'identification fiscale : ESB03324258

      Téléphone : 0034 965561315 du lundi au jeudi de 09h00 à 13h00 - 15h00 à 18h00 / Vendredi de 09h00 à 13h00)
      Courrier électronique: [email protected]

  • Vos données personnelles
    • Afin de permettre une exécution facile et rapide de l'accord de Dalber, il est important d’indiquer correctement et complètement votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de livraison, comme indiqué dans les instructions. Vous êtes le responsable de l'exactitude des données apportées. L'Article 1 de ces Conditions reprend l'intégralité des coordonnées de Dalber.
    • Dalber utilisera les informations que vous nous avez fournies uniquement de la manière indiquée dans la déclaration de confidentialité, disponible sur le site Internet.
  • Offre et accord
    • Lorsque vous faites des achats par le biais de la boutique en ligne Dalber.com, vous concluez un accord avec Dalber S.L. L’accord commence lorsque Dalber envoie la confirmation à l'adresse électronique spécifiée.
    • Un accord résultant d'une offre qui contient une erreur ou un défaut évident, comme un prix exceptionnellement bas, ne sera pas contraignant pour Dalber. Veuillez contacter Dalber en cas de doutes sur la validité d'une offre.
  • Prix et paiement
    • Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est le prix total, incluant les taxes, ainsi que, le cas échéant, les frais d'expédition.
    • Vous pouvez payer votre commande en utilisant les moyens de paiement suivants:
      • Paiement par cartes de crédit (VISA, MasterCard, Maestro)

        Pratique et efficace : Le paiement peut être facilement effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard ou Maestro).

        Indiquez simplement votre numéro de carte de crédit ou de débit, sa validité et le code de vérification. Ces données ne sont pas stockées, mais transmises directement avec SSL 128 bits de cryptage sécurisé. La carte de crédit ou de débit doit être enregistrée par la banque émettrice pour Verified by VISA ou Mastercard SecureCode. L'authentification se fait par le biais d'un code de sécurité personnel qui est effectué en toute sécurité.

        Lors de la commande, le montant sera réservé sur votre carte de crédit ou de débit. Une fois la commande envoyée, le paiement sera liquidé.

        Cette méthode de paiement simple et rapide est entièrement gratuite.

      • PayPal / PayPal Express

        Vous payez le montant d'achat par l'intermédiaire du fournisseur en ligne PayPal. Pour ce faire, vous devrez être enregistré ou vous enregistrer à ce moment-là (sauf pour des commandes passées directement par PayPal), solliciter le paiement via vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. Si vous utilisez PayPal Express, nous recevrons également les données d'adresses disponibles sur votre compte PayPal. Vous confirmez ensuite le paiement en finalisant la commande dans notre boutique électronique. Pendant la commande, vous recevrez des indications supplémentaires pour accéder à la page du fournisseur de paiements.

      • Amazon Payments

        Terminez facilement le processus de paiement en utilisant les informations de paiement et les adresses enregistrées dans votre compte Amazon. Inscription rapide et sécurisée.

      • Virement Bancaire
  • Traitement de la commande et livraison
    • Dalber tente de traiter et de livrer la commande aussi rapidement que possible.
    • Les commandes sont envoyées à l'adresse d'envoi fournie et selon la méthode de livraison que vous avez sélectionné.
    • Si l'adresse d'envoi est située en dehors de l'Union européenne, le pays en question pourrait être soumis à des taxes supplémentaires, par exemple des taxes à l'importation. Dalber n'a aucune influence ni aucun contrôle sur ces taxes et ne peut donc fournir aucune information supplémentaire. Vous devez vérifier vous-même si les articles que vous avez commandés peuvent être exportés et importés dans le pays concerné, et quels sont les coûts avant d'effectuer ce type de commande.
    • La propriété des produits commandés devient la votre dès la réception de l’intégralité du paiement par Dalber.
  • Confiance

    Dalber veille à ce que les produits soient expédiés correctement et intégralement. Si vous avez reçu des produits incomplets ou endommagés de façon inattendue, veuillez contacter Dalber.

  • Qualité
    • Dalber tente de montrer les produits sur son site Internet aussi fidèlement que possible. La nature des produits proposés peut conduire à des différences (par exemple des différences de couleur) entre l'échantillon du produit sur le site Internet et le produit livré.
    • Tous les produits de la collection Dalber répondent à toutes les normes de qualité et de réglementation de sécurité établies par l'Union européenne.
    • Les produits de Dalber sont fabriqués avec les matériaux les plus adaptés et les plus résistants à leur usage. Pour une durée et une qualité de vie optimales, il est important, le cas échéant, de suivre les instructions d'installation, d'utilisation et de maintenance du produit.
  • Droit au remboursement
    • Vous avez le droit de conclure l'accord jusqu'à 60 jours après avoir reçu tous les produits de votre commande, sans devoir apporter aucune raison. C'est ce que l'on appelle la période de réflexion. Vous pouvez utiliser votre droit au remboursement, en accédant à votre compte et en indiquant quelle commande ou quel article vous souhaitez retourner et en suivant les étapes ci-dessous. Vous devez renvoyer ce produit le plus tôt possible, au plus tard 60 jours après avoir reçu tous les produits de votre commande.
    • En cas de rétractation dans le cadre de la définition de l'Article 7.1, Dalber restituera immédiatement la quantité payée pour le produit en question et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après l'avis de réception, mais pas avant que Dalber n'ait reçu le produit.
    • Le droit de rétractation au sens de l'Article 7.1 est destiné à déterminer si le produit est adéquat et si vous le souhaitez réellement. L'utilisation du produit affecte le droit de rétractation défini plus en détail dans l'Article 7.5.
    • En retournant un produit que vous avez endommagé, dont vous avez retiré les étiquettes, qui est incomplet ou qui contient d'autres signes d'usure montrant que vous avez utilisé le produit, vous êtes responsable devant Dalber de la réduction de la valeur du produit causée par vous-même. Dalber déduira la valeur de détérioration du montant total à rembourser.
    • Le droit de rétractation au sens de l'Article 7.1 ne s'applique pas aux produits qui ne sont pas destinés au remboursement.
    • Le retour du produit est GRATUIT.
  • Procédure de retour
    • Pour retourner un ou plusieurs produits, rendez-vous dans la rubrique Mes commandes / Faire un retour dans votre espace client. Vous y trouverez les commandes que vous avez passées et vous pouvez enregistrer la demande de retour.
    • Une fois que nous aurons reçu les produits et vérifié leur bon état, nous vous rembourserons le montant des produits en utilisant le même formulaire moyen de paiement utilisé.
    • Modifications apportées à ces Conditions

      Si Dalber décide de modifier ces Conditions, il en publiera les mises à jour sur son site Internet. Il est recommandé de vérifier régulièrement si les Conditions ont été modifiées. Les changements n'ont pas d'incidence sur les commandes passées avant la date de la modification. Ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 11 décembre 2019.

    • Litiges

      Dalber tente de fournir la qualité la plus élevée possible dans ses produits et services. En cas de plainte, vous pouvez nous contacter par téléphone, par courrier postal ou par voie électronique à l'adresse suivante:

      Dalber SL
      Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania, 53
      03420 Castalla (Alicante) España
      Teléfono: 0034 965561315 (de lunes a jueves de 09:00 a 13:00 – 15:00 a 18:00 / Viernes de 09:00 a 13:00)
      Adresse e-mail: [email protected]

    • Garantie
      • Les produits présentant un défaut ou une défaillance technique sont soumis au régime de garantie.
      • Les articles acquis sont garantis, en cas de défaut de fabrication, pendant une période de 3 ans à compter de la date de réception, conformément aux dispositions de l'Arrêté législatif 1/2007 du 16 novembre 2007 relatif à la Loi générale sur la Défense des consommateurs et des utilisateurs et à d'autres lois complémentaires. Dans ces cas, le client peut choisir entre demander la réparation ou le remplacement du produit, à moins que l'une de ces deux options ne soit impossible ou disproportionnée.
      • Dans le cas où le produit ne peut être réparé et ne peut pas être remplacé par un produit de même nature, le remboursement sera effectué.
      • Dès réception du produit par Dalber et si celui-ci fonctionne correctement, les frais de transport lui sont facturés.
      • Ne pas oublier qu'une fois le produit livré, le propriétaire assume toute la responsabilité de son utilisation. Veiller à ce que la personne qui l'utilise ait l'âge approprié pour une utilisation sécurisée et responsable. L'utilisation de ces produits est à la fois risquée et responsable.
      • Les droits de garantie sont exclus en raison de défauts dus à:
        • Perte de la facture d’achat
        • Rupture ou manipulation.
        • Réparations de maintenance ou de nettoyage.
        • Matériel endommagé, sans emballage adéquat et dommages de transport.
        • Lorsque la cause du dommage ou de la panne est l'usure par fonctionnement ou en cas de signes visibles de manipulation incorrecte ou de mauvaise utilisation, de mauvais traitements, de coups, de chutes, de salissures, de la non-application des instructions du manuel qui l'accompagne, ou d'une défaillance imputable à d'autres causes qui ne sont pas imputables aux conditions normales de fonctionnement, ces dommages ou pannes seront traités comme une réparation ordinaire avec devis, dans tous les cas.
    • Législation applicable

      La législation espagnole s'applique à ces conditions et à vos accords avec Dalber.