Condiciones de venta y Devoluciones

Estos son los Términos y condiciones de venta de Dalber SL. Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Dalber (www.dalber.com). Al realizar un pedido, aceptas la aplicación de estas Condiciones en el contrato con Dalber.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de las partes que se aplican a tus pedidos de productos a través de la tienda online de Dalber. Por tal motivo, es importante que te tomes el tiempo en leer detenidamente estas Condiciones. Dalber recomienda guardar estas Condiciones en tu ordenador o imprimirlas para tus archivos.

• Información sobre Dalber

  • Dalber es una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida en España. La información completa de contacto de Dalber es la siguiente:

    Dalber SL
    Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania, 53 03420 Castalla (Alicante) España
    Número de identificación fiscal: ESB03324258

    Teléfono: 0034 965561315 de lunes a jueves de 09:00 a 13:00 – 15:00 a 18:00 / Viernes de 09:00 a 13:00)
    Dirección de correo electrónico: [email protected]

• Tus datos personales
  • Para permitir una ejecución fácil y puntual del acuerdo de Dalber, es importante que nos proporciones correctamente y de manera completa tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección de entrega, como se indica en las instrucciones. Ten en cuenta que eres el responsable de la exactitud de los datos que proporciones. Encontrarás la información de contacto de Dalber al completo en el Artículo 1 de estas Condiciones.
  • Dalber utilizará la información que nos has proporcionado solo de la manera indicada en la declaración de privacidad, disponible en el sitio web.
• Oferta y acuerdo
  • Cuando compras un artículo a través de la tienda online de Dalber.com, estás concertando un acuerdo con Dalber S.L. El acuerdo empieza cuando Dalber envía la confirmación a la dirección de correo electrónico especificada.
  • Un acuerdo originado por una oferta que contiene un error o fallo obvio, como un precio insólitamente bajo, no será vinculante para Dalber. Por favor, ponte en contacto con Dalber si tienes dudas de la validez de una oferta.
• Precio y pago
  • El precio expuesto en la tienda online en el momento de realizar un pedido es el precio total incluidos todos los impuestos, así como, si procede, los costes de envío.
  • Puedes pagar tu pedido a través de los siguientes métodos:
    • Pago con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Maestro)

      Cómodo y eficiente: El pago se puede hacer de manera conveniente mediante el débito de tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o Maestro)

      Simplemente inserta tu número de tarjeta de crédito o débito, validez y código de verificación. Estos datos no se guardan, sino que se transmiten directamente con SSL de 128 bits de encriptación segura. La tarjeta de crédito o débito debe ser registrada por el banco emisor para Verified by VISA o MasterCard SecureCode. La autentificación es a través de un código de seguridad personal que se realiza de forma segura.

      Al hacer el pedido, el importe se reservará en tu tarjeta de crédito o débito. Una vez que se ha enviado el pedido, se te cobrará el importe.

      Este método de pago simple y rápido es completamente gratuito.

    • PayPal / PayPal Express

      Abonas el importe de compra a través del proveedor en línea PayPal. Para ello deberá́ estar registrado o registrarse en ese momento (excepto en pedidos realizados directamente a través de PayPal), legitimar el pago con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Si usa PayPal Express, recibiremos además los datos de direcciones existentes en su cuenta de PayPal. A continuación, Ud. confirma el pago finalizando el pedido en nuestra tienda electrónica. Durante la realización del pedido recibirá́ indicaciones adicionales para acceder a la página del proveedor de pagos.

    • Amazon Payments
      

      Completa fácilmente el proceso de compra usando la información de pago y las direcciones guardadas en tu cuenta de Amazon. Registro rápido y seguro.

    • Bizum
      

      Paga de forma fácil, rápida y segura desde tu móvil.

    • Transferencia Bancaria

• Procesamiento del pedido y entrega
  • Dalber intenta procesar y entregar el pedido  tan rápido como sea posible.
  • Los pedidos son enviados a la dirección de envío proporcionada y mediante el método de entrega que hayas seleccionado.
  • Si la dirección de envío está ubicada fuera de la Unión Europea, es posible que el país en cuestión cobre impuestos adicionales, por ejemplo, impuestos de importación. Dalber no tiene ninguna influencia o control sobre estos impuestos y, por lo tanto, no puede proveer ninguna información adicional. Debes comprobar tú mismo si los artículos que has pedido pueden ser exportados e importados al país en cuestión, y cuáles son los costes, antes de realizar este tipo de pedido.
  • La titularidad de los productos pedidos pasa a ser tuya en cuanto Dalber haya recibido el pago al completo.
• Confianza

  Dalber se encarga de asegurar que los productos sean enviados correctamente y al completo. Si recibes productos incompletos o dañados de forma inesperada, ponte en contacto con Dalber.

• Calidad
  • Dalber intenta mostrar los productos en su sitio web lo más fielmente posible. La naturaleza de los productos ofrecidos puede resultar en diferencias (por ejemplo, diferencias en color) entre la muestra del producto en el sitio web y el producto que se te entrega.
  • Todos los productos de la colección Dalber cumplen con todos los estándares de calidad y normativas seguridad establecidos por la Unión Europea.
  • Los productos de Dalber están fabricados con los materiales más adecuados y resistentes para su finalidad. Para una duración y calidad de la vida del producto óptima es importante, cuando sea necesario, seguir las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento del mismo.
• Derecho a devolución
  • Tienes derecho a terminar el acuerdo hasta 60 días después de recibir todos los productos de tu pedido, sin necesidad de dar ninguna razón. Esto se conoce como el período de reflexión. Puedes utilizar tu derecho a devolución, para ello accede a tu cuenta e indica que pedido o artículo quieres devolver y sigue los pasos. Debes devolver dicho producto lo antes posible, no más tarde de 60 días después de recibir todos los productos de tu pedido.
  • En el caso de rescisión dentro de la definición del Artículo 7.1, Dalber devolverá la cantidad pagada por el producto en cuestión inmediatamente, y en cualquier caso no más tarde de catorce días después del aviso de recepción de que deseas terminar el acuerdo, pero no antes de que Dalber haya recibido el producto.
  • El derecho de rescisión dentro de la definición del Artículo 7.1 está pensado para determinar si el producto es adecuado y si realmente lo quieres. El uso del producto afectará el derecho de rescisión establecido en mayor detalle en el Artículo 7.5.
  • Cuando devuelves un producto que has dañado, del que has retirado las etiquetas, que está incompleto o contiene otros signos de desgaste que muestran que has usado el producto, eres responsable ante Dalber de la reducción del valor del producto causada por ti. Dalber deducirá el valor de deterioro del importe total a devolver.
  • El derecho a rescisión dentro de la definición del Artículo 7.1 no se aplica a los productos que no sean adecuados para la devolución.
  • La devolución del producto es GRATUITA.
• Proceso de devolución
  • Para realizar la devolución de uno o varios productos, dirígete dentro de tu área de cliente al apartado Mis pedidos / Realizar Devolución. Ahí encontrarás los pedidos que hayas realizado, y podrás dar de alta la solicitud de devolución.
  • Durante los días siguientes, tras ser aceptada la devolución, un mensajero pasará por la dirección donde el pedido se entregó para recogerlo. Para ello, la/las lámparas deberán estar en sus cajas listas para la recogida. Si necesitas que los productos sean recogidos en una dirección distinta, puedes escribirnos a [email protected] indicándonos la nueva dirección para la recogida.
  • Una vez recibamos los productos y comprobemos que se encuentran en buen estado, procederemos a devolverte el importe de los productos a través de la misma forma de pago empleada.
  • Cambios a estas Condiciones

    Si Dalber decide cambiar estas condiciones, publicará las Condiciones actualizadas en su sitio web. Se recomienda comprobar regularmente si las Condiciones han cambiado. Los cambios no afectan a los pedidos que se realicen antes de la fecha del cambio. Estas Condiciones fueron actualizadas por última vez el 11 de Diciembre, 2019.

  • Litigios

    Dalber intenta entregar la calidad más alta posible en sus productos y servicios. Si tienes cualquier queja, puedes hacérnosla llegar por teléfono, correo postal o electrónico a:

    Dalber SL
    Pol. Ind. N1 – Avda. Alemania, 53
    03420 Castalla (Alicante) España
    Teléfono: 0034 965561315 (de lunes a jueves de 09:00 a 13:00 – 15:00 a 18:00 / Viernes de 09:00 a 13:00)
    Dirección de correo electrónico: [email protected]

  • Garantía
    • Los productos que presenten algún defecto o avería técnica estarán sujetos al régimen de garantía.
    • Los artículos adquiridos quedan garantizados, ante cualquier defecto de fabricación durante un periodo de 3 años desde la fecha de la recepción, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de fecha 16 de Noviembre de la Ley general de Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. En estos casos, el cliente puede optar entre exigir la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o desproporcionada.
    • En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, se procederá al reembolso.
    • Recuerde que una vez entregado el producto, el propietario adquiere toda la responsabilidad sobre su uso. Asegurarse de que la persona que lo utiliza tiene la edad apropiada para una utilización segura y responsable. El uso de los mismos es bajo su propio riesgo y responsabilidad.
    • Quedan excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deban a:
      • Pérdida de la factura de compra.
      • Rotura o manipulación.
      • Reparaciones de mantenimiento o limpieza.
      • Material dañado, sin embalaje adecuado y daños de transporte.
      • Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta o uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como reparación ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
  • Legislación aplicable

    La legislación Española se aplica a estas condiciones y a tus acuerdos con Dalber.