El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por esta organización a través del sitio web y que afecten a sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE
DALBER SL, con domicilio en C/ EL CONTRAFUENTE H3 POL. INDUSTRIAL FINCA LACY (03600 ELDA) ALICANTE, con NIF B03324258, teléfono de contacto 965561315 y correo electrónico [email protected]
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES • USUARIOS/NAVEGADORES DEL SITIO WEB DEL RESPONSABLE
Trataremos los datos personales facilitados para:
- Atender solicitudes, reclamaciones e incidencias presentadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en el sitio web.
- Comprender el comportamiento del navegador en el sitio web con el fin de detectar posibles ataques informáticos a nuestro sitio.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos sean directamente aplicables y que regulen nuestra actividad.
- Proteger y ejercer nuestros derechos o responder a reclamaciones de cualquier naturaleza.
- En su caso, envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los bienes o servicios que constituyen nuestra actividad y/o noticias o boletines relacionados con nuestro sector. La negativa a otorgar autorización implicará la imposibilidad de que la entidad le envíe información.
- En su caso, gestionar su participación en concursos y promociones realizadas por la entidad. La negativa a otorgar autorización implicará la imposibilidad de participar.
- En su caso, enviar encuestas de satisfacción y/o calidad. La negativa a otorgar autorización implicará la imposibilidad de evaluar el servicio prestado.
- Gestionar su registro en la plataforma web de la entidad y generar un usuario y contraseña. La negativa a otorgar autorización implicará la imposibilidad de realizar su registro en la plataforma.
- Gestionar y enviarle el presupuesto solicitado.
• CLIENTES
Además de las finalidades indicadas en el apartado «usuarios/navegadores del sitio web», trataremos los datos personales facilitados para:
- Gestionar la relación comercial.
- Gestionar la prestación de los servicios que haya contratado.
- Trámites relacionados con el envío y la recepción del producto adquirido.
- Realizar trámites administrativos, contables y fiscales.
3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO • USUARIOS/NAVEGADORES DEL SITIO WEB DEL RESPONSABLE
- En el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus datos con las finalidades indicadas. La negativa a facilitar sus datos personales implicará la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades referidas.
- Para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables. En este caso, el interesado no podrá oponerse al tratamiento de los datos personales.
- En nuestro interés legítimo en proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria, evitando ataques a nuestro sitio web. En este caso, el interesado no podrá oponerse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado «derechos» de la presente política.
• CLIENTES
- Ejecución de un contrato del que el interesado sea parte o aplicación de medidas precontractuales. La negativa a facilitar sus datos personales implicará la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades referidas.
- En el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus datos con finalidades ajenas al desarrollo o ejecución del contrato existente. La negativa a facilitar sus datos personales implicará la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades referidas.
- Para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables. En este caso, el interesado no podrá oponerse al tratamiento de los datos personales.
- En nuestro interés legítimo en proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria, evitando ataques a nuestro sitio web. En este caso, el interesado no podrá oponerse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado «derechos» de la presente política.
4. COMPLEMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL SITIO WEB
- Pop-up WhatsApp
El sitio web dispone de un canal de WhatsApp con la finalidad de permitir la comunicación con el servicio de atención al cliente. No obstante, debe tener en cuenta que nuestro proveedor aplica su propia política de privacidad, por lo que recomendamos que revise su configuración en el servicio y lea detenidamente su política de privacidad. Puede acceder a la misma haciendo clic aquí.
- Google reCAPTCHA
Utilizamos el servicio Google reCAPTCHA para detectar, sobre la base del interés legítimo, si el sitio web está siendo utilizado por bots, con la finalidad de proteger el portal y prevenir prácticas abusivas y fraudulentas, como el envío de spam.
Puede acceder a la política de privacidad de nuestro proveedor haciendo clic aquí.
- Stripe
Como parte de nuestros servicios, utilizamos la plataforma de pagos Stripe para procesar transacciones financieras y garantizar que sus pagos se realicen de forma segura y eficiente. Recomendamos que, previamente, consulte la política de privacidad de Stripe para comprender cómo tratan su información personal, haciendo clic aquí.
- Redsys
Como parte de nuestros servicios, utilizamos la plataforma de pagos Redsys para procesar transacciones financieras y garantizar que sus pagos se realicen de forma segura y eficiente. Recomendamos que, previamente, consulte la política de privacidad de Redsys para comprender cómo tratan su información personal, haciendo clic aquí.
5. PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron inicialmente recogidos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento correspondiente, serán debidamente bloqueados para, en su caso, ser puestos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o durante los plazos de conservación legalmente previstos.
Periodo de bloqueo de los datos:
- EL CÓDIGO CIVIL: entre 1 y 5 años, según el caso, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1964.2 y 1968.2 del citado cuerpo legal.
- EL CÓDIGO DE COMERCIO: durante 6 años, conforme a lo dispuesto en el artículo 30 del citado cuerpo legal. Aplicable a la información comercial relacionada con (facturas emitidas y recibidas, tickets, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.).
- LA LEY GENERAL TRIBUTARIA: durante 4 años, conforme a lo dispuesto en los artículos 66 a 70 del citado cuerpo legal. Aplicable a la información relacionada con las obligaciones fiscales.
- LEY 10/2010, DE 28 DE ABRIL, DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO: durante 10 años, conforme a lo dispuesto en el artículo 25 de la citada ley.
Información sobre protección de datos relativa al cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 bis de la LPBCyFT en relación con los artículos 13 y 14 del RGPD, DALBER SL informa de que sus datos personales serán tratados para dar cumplimiento a la obligación de diligencia debida en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. En este contexto, sus datos podrán ser comunicados a las autoridades y organismos competentes cuando así sea requerido como consecuencia de la aplicación de la citada normativa.
6. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
El sitio web no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles.
7. DESTINATARIOS
Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, la organización podrá comunicar sus datos a los siguientes destinatarios:
- Jueces y Tribunales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Otras autoridades u organismos públicos competentes, cuando el responsable tenga la obligación legal de facilitar los datos personales.
- Bancos y Entidades Financieras.
- Empresas de mensajería/transportistas para el envío del producto adquirido.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La organización no realiza Transferencias Internacionales de Datos. En caso de que, posteriormente, sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se verificará el grado de protección del país de destino y se adoptarán las garantías exigidas por la normativa.
9. REDES SOCIALES
Con la finalidad de hacerle partícipe de nuestra actividad y de que pueda estar al tanto de nuestras novedades, informamos de que DALBER SL ha creado un perfil en Redes Sociales.
Todos los usuarios tienen la posibilidad de unirse a nuestras redes sociales o grupos. No obstante, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, a través de acciones de marketing, concursos, promociones o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente; por ello, recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como que se asegure de configurar sus preferencias en relación con el tratamiento de los datos.
A continuación, indicamos el enlace a la política de privacidad de las distintas Redes Sociales en las que tenemos presencia, para que pueda acceder en cualquier momento a sus políticas de privacidad y configurar su perfil para garantizar su privacidad:
- Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer
- X: https://twitter.com/es/privacy
- Instagram: https://privacycenter.instagram.com/
10. DERECHOS
Los interesados podrán solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de estos (siempre que sea técnicamente posible) o retirar el consentimiento prestado y, en su caso, no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
A tal efecto, podrá utilizar los formularios puestos a disposición por la organización o enviar una solicitud por escrito a la dirección postal o correo electrónico indicados en el encabezado. A los efectos oportunos, informamos de que podrá solicitarse su DNI (documento nacional de identidad) u otro documento análogo con la finalidad de comprobar su identidad, siempre que no pueda realizarse por otros medios menos intrusivos.
En el caso de considerar que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web www.aepd.es
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a [email protected], con el asunto “BAJAS”.
11. VERACIDAD DE LOS DATOS
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación relativa a los datos facilitados, a través de los canales habilitados al efecto e indicados en el punto uno de la presente política. Será responsable de cualesquiera daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
En el caso de que el usuario facilite datos de terceros, declara que dispone del consentimiento de los interesados y se compromete a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de la presente obligación.
12. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN
La presente política de privacidad puede ser modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar esta política a las instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos, o como consecuencia de cambios en nuestro sitio web. Por este motivo, aconsejamos a los usuarios que consulten periódicamente nuestra Política de Privacidad.
Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con DALBER SL a través de los formularios facilitados por la organización o enviar una solicitud por escrito a la dirección postal o correo electrónico indicados en el encabezado.